Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
BEGELEIDINGSTRAJECTEN
Artikel 1.1: Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, behandelingen, overeenkomsten, producten en (rechts)handelingen tussen Deep Soul Connections (hierna in de tekst steeds afgekort met DSC) en zijn cliënt(en) en zijn een onverbrekelijk onderdeel van die overeenkomst. Iedere cliënt ie een samenwerking met Deep Soul Connections aangaat, is verondersteld deze voorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd.
Artikel 1.2.: Overeenkomst

De begeleiding geschiedt volgens een vooraf met de cliënt overeengekomen begeleidingstraject. Voor de begeleidingsconsulten worden afspraken gemaakt over tijd, plaats en duur van elk consult. Omdat de praktijk aan huis wordt gehouden, wordt de cliënt verzocht niet eerder dan 10 minuten voor gemaakte afspraak tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen, wordt de duur van een sessie niet verlengd. De cliënt betaalt het bedrag voor de volledige geplande sessie.
Artikel 1.3: Annuleringsvoorwaarden

Bij verhindering van de gemaakte afspraak dient de cliënt dit zo spoedig mogelijk door te geven. Het afzeggen (per e-mail of telefoon) van afspraken kan kosteloos tot 24 uur voor de gemaakte afspraak. Daarna zullen de kosten voor het consult volledig in rekening worden gebracht. Indien de gemaakte afspraak op een maandag is, gaat de termijn van 24 uur in op de voorafgaande vrijdag – 20.00 uur.
Artikel 1.4: Tariefstelling

Voor de behandeling aanvangt deelt DSC de cliënt mondeling of schriftelijk mede welke tarieven (incl. BTW) er gelden. DSC is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren na het afsluiten van de overeenkomst. Op 1 januari van elk kalenderjaar kan er een tariefwijziging plaatsvinden.
Artikel 1.5: Betaling

De betaling door de cliënt aan DSC geschiedt contant aan het einde van de sessie of op voorhand via overmaking van het overeengekomen bedrag. Indien overeengekomen is dat de betaling via een factuur geschiedt, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Alle bedragen voor particulieren zijn inclusief btw.
Het tarief voor zelfstandigen en vrije beroepen zijn exclusief btw
Artikel 1.6: Aansprakelijkheid/klachtenprocedure therapie/coaching
Door de aard van haar dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de cliënt bij de bewustwording en verandering is het advies van Peter Kupers naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen, net zoals een arts niet kan garanderen dat een bepaalde behandeling of medicijn aanslaat. De cliënt bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.
Peter Kupers verklaart de reguliere geneeskunde als basis te beschouwen van de gezondheidszorg en verklaart dat hij, als niet medisch opgeleide, geen diagnoses kan stellen of medische behandelingen in vraag kan stellen. De door hem verzorgde privé-sessies en workshops vervangen geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan Peter Kupers geen verantwoordelijkheid opnemen.
DSC is niet aansprakelijk, wettelijk of anderszins, voor de handelingen die de cliënt wel of niet heeft ondernomen ten gevolge van de consulten. De cliënt neemt de volledige verantwoordelijkheid voor zijn/haar beslissingen gemaakt na de sessies alsook de gevolgen daarvan. Alle sessies, face to face of via Zoom of Skype, zijn op eigen risico van de cliënt.
Deep Soul Connections sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade, letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de trainingen of coaching. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is DSC nimmer aansprakelijk. Indien de verzekeraar van Deep Soul Connections om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van Deep Soul Connections ten allen tijde beperkt worden tot ten hoogste 2x het tarief van 1 consult. Deep Soul Connections is tevens niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.
Op alle afspraken tussen cliënt en DSC is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden uitsluitend aan de Belgische rechter ter beoordeling voorgelegd.
Bij laattijdige betaling zal een forfaitair herinneringskost van 50,- € in rekening gebracht worden en een de wettelijke interestvoet – van 2,75 % voor particulieren en 8 % voor een ondernemer – op maandbasis aangerekend worden. Voor een particulier zal deze wettelijke intrestvoet beginnen lopen vanaf de eerste ingebrekestelling, voor een ondernemer zal de wettelijke intrestvoet automatisch beginnen lopen vanaf de vervaldag van de factuur.
Bij wanbetaling is de cliënt resp. opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verschuldigd welke met incasso gemoeid zijn.
Artikel 1.7: Overmacht
Deep Soul Connections heeft het recht de overeengekomen consulten op te schorten indien het tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder vallen omstandigheden welke buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, zoals ziekte. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding gelede schade.
Artikel 1.8: Geheimhouding en vertrouwelijkheid
Voor een goede begeleiding is het noodzakelijk dat ik, als jouw behandelende therapeut/coach, een dossier aanleg. Jouw dossier bevat aantekeningen over je geestelijke gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde behandelingen en acties.
Ik doe mijn best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:
• Ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot je gegevens. Alle cliëntgegevens worden geëncrypteerd digitaal opgeslagen (beveiligingssleutel met AES). Er is ook een encrypted backup voorzien, evenals een gecertificeerd Antivirus-programma Symantec.
• Als jouw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in je dossier.
• Een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) heb.
• De gegevens uit jouw dossier kan gebruiken voor andere zorgverleners te informeren; bijvoorbeeld als de counseling is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.
Ook sla ik als therapeut en coach jouw e-mailadres en telefoonnummer op om algemene of gespecificeerde informatie aan jou door te geven ten gunste van jouw herstel. Daarnaast kan het e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt om via social media kanalen relevante informatie aan je door te geven en jou in de gelegenheid te stellen contact met mij op te kunnen nemen voor hulpvragen.
Artikel 1.9: Intellectuele eigendom
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DSC is de cliënt niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.
De intellectuele eigendom van het trainingsmateriaal komt geheel toe aan DSC.
Algemene voorwaarden
Trainingen en Workshops
Artikel 2.1: TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen, producten en (rechts)handelingen tussen Deep Soul Connections (hierna in de tekst afgekort met DSC) en zijn opdrachtgever/deelnemers en zijn een onverbrekelijk onderdeel van die overeenkomst.
Iedere deelnemer en opdrachtgever, die een samenwerking met Deep Soul Connections aangaat, is verondersteld deze voorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd.
Op de overeenkomst en de relatie met deelnemer is Belgisch recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden uitsluitend aan de Belgische rechter ter beoordeling voorgelegd.
Artikel 2.2: BETALING
Invullen van het deelnameformulier door de deelnemer leidt tot de verplichting tot betaling, ongeacht op welke manier de deelnemer de training beëindigt of afrondt.
Betalingen worden gedaan via PayPal, via bankoverschrijving of via het online betaalsysteem op deze website.
De betaling dekt de feitelijke training en handleiding. Accommodatie, eten, drank en andere cateringkosten zijn extra te betalen, tenzij anders vermeld.
Deelnemers kunnen aangeven in termijnen willen te betalen. De deelnemer verplicht zichzelf zorg te dragen voor de continuïteit van de betalingen volgens de afgesproken termijn.
Deelnemers zijn bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan DSC.
DSC heeft het recht de deelnemer bij niet betaling van de deelnamekosten uit te sluiten van de training.
DSC heeft het recht om, met duidelijke opgave van redenen, deelname van deelnemer te weigeren. DSC zal dan de door de deelnemer betaalde deelnamekosten van de niet genoten trainingsdagen binnen 14 dagen restitueren.
Artikel 2.3: AANVANG/UITSTEL
Er is een minimum aantal deelnemers voor iedere training nodig. Bij een onvoldoende aantal deelnemers, kondigen we dit zo snel mogelijk aan. Iedereen die zich heeft aangemeld, wordt op de hoogte gesteld en we zullen ons best doen om de nieuwe datums te plannen.
Reeds gedane betalingen worden niet teruggestort, maar gebruikt voor dezelfde training op een andere datum. Bij totale annulering van de training zal het betaalde bedrag minus de administratie kosten binnen 14 dagen worden gerestitueerd.
Artikel 2.4: ANNULERING
Als je vertraging oploopt of niet kunt deelnemen, laat ons dan zo snel mogelijk iets weten via info@peterkupers.be. Omdat aanmeldingen bindend zijn, ben je de het volledige bedrag verschuldigd te betalen. Je krijgt evenwel de kans om zonder extra kosten deel te nemen aan onze volgende training of een cadeaubon te ontvangen voor een ander trainingsprogramma van DSC.
Indien de deelnemer verhinderd is deel te nemen aan de gehele training, is vervanging door een andere persoon mogelijk, mits deze persoon uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de training wordt aangemeld bij DSC en voldoet aan de toelatingseisen.
Artikel 2.5: ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
DSC heeft het recht om de aanvangstijd, datum of locatie van een training te wijzigen.
Als we vanwege onvoorziene omstandigheden niet in staat zijn om de training te voltooien, dan wordt de training uitgesteld naar een ander tijdstip zodat je een opleiding van volledige kwaliteit krijgt. In dergelijke gevallen zijn er geen terugbetalingen, maar je krijgt mogelijk een extra module van de training aangeboden.
Artikel 2.6: EIGEN RISICO
Iedere deelnemer is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn. Daarom nemen zij deel aan de workshop, opleiding of masterclass op eigen risico. De lessen zijn geen vervanging van welke medische behandeling dan ook. Raadpleeg bij twijfel eerst een arts.
Artikel 2.7: OPNAMES
DSC krijgt toestemming van de deelnemer om foto’s, film, geluidsopnames en andersoortig productiemateriaal te maken wat uitsluitend te maken heeft met de training zelf.
DSC heeft toestemming om het verkregen materiaal te gebruiken voor online trainingen, promotie en website-publicaties.
Artikel 2.8: GEHEIMHOUDING EN VERTROUWELIJKHEID
Door de deelnemer verstrekte informatie wordt door DSC, diens personeel en voor DSC werkzame personen vertrouwelijk behandeld. DSC conformeert zich aan de geldende privacywetgeving. De cliënt beslist zélf wat hij/zij aan derden mededeelt.
Artikel 2.9: AUTEURSRECHTEN
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DSC is de deelnemer niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.
De intellectuele eigendom van het trainingsmateriaal komt geheel toe aan DSC. We zullen juridische stappen ondernemen om inbreuk op het auteursrecht te voorkomen.
Artikel 2.10.: ONLINE PRODUCTEN
Alle aankopen zijn bindend en worden niet terugbetaald. Alle content kan worden bekeken, beluisterd of gedownload van de website. Als er een probleem is, voel je dan vrij om ons te contacteren.
Producten mogen niet zonder de schriftelijke toestemming van Deep Soul Connections worden gekopieerd, verkocht of op een online platform worden geplaatst.
De volledige betaling moet ontvangen zijn voordat je toegang krijgt tot het onlineproduct. Betaling gebeurt supersnel via PAYPAL, als je een andere optie wenst, neem dan even contact met ons op.
Algemene voorwaarden
Reis- en boekingsvoorwaarden
1. Totstandkoming van de reisovereenkomst
2. De betaling
3. De reissom
4. Reisdocumenten en reisbescheiden
5. Wijziging of annulering door de deelnemer
6. Wijziging of annulering door Deep Soul Connections
7. Aansprakelijkheid van Deep Soul Connections
8. 24-uurs noodservice
9. Kwaliteitsbewaking
Artikel 3.1: Totstandkoming van de reisovereenkomst
Sluit deze reis aan bij je wensen? Meld je dan aan via onze website, per e-mail, telefonisch of per post. Je ontvangt dan van ons binnen 3 werkdagen een bevestigingsmail met de vraag om het boekingsformulier in te vullen, waarin we je vragen relevante persoonlijke gegevens in te vullen. Met ondertekening van het boekingsformulier is de boeking definitief en bindend (mits voldoende deelnemers – zie punt 3).
Na boeking kan de reis enkel worden geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden vermeld in artikel 5. Na het ontvangen van het boekingsformulier wordt er een bestelbon/factuur in twee exemplaren toegestuurd waarvan je binnen de twee weken één exemplaar terugstuurt naar ons (zie verder art. 2). Lees, om misverstanden te voorkomen, van tevoren de uitgebreide reisbeschrijving en onze boekings- en annuleringsvoorwaarden goed door.
Enkel voor het India-retreat: boek je alleen, dan betaal je € 15,- aan boekingskosten. Boek je met twee personen, dan betaal je € 25,- per boeking en voor drie of meer personen zijn de boekingskosten € 30,- per boeking.
Zodra het minimum aantal deelnemers van zes is behaald, garanderen we dat de reis zal plaatsvinden. Wordt dit minimum aantal niet behaald, dan brengen we je uiterlijk 21 dagen voor vertrek op de hoogte. In dat geval worden de reeds betaalde gelden volledig terugbetaald.
De deelnemer is verplicht alle voor de uitvoering van de reis relevante persoonlijke-, gezondheid en medische gegevens bij boeking bekend te maken aan Deep Soul Connections. Lichamelijke en/of psychische klachten die ontstaan na boeking van de reis dienen per omgaande aan Deep Soul Connections te worden doorgegeven. Deep Soul Connections gaat vertrouwelijk met deze gegevens om (zie privacy verklaring). Gegevens over paspoort en reisverzekering dienen verplicht (via email of per post) aan Deep Soul Connections overgemaakt te worden uiterlijk 4 weken voor datum van vertrek. Het niet, onvolledig of onjuist verstrekken van deze gegevens kan uitsluiting van (verdere) deelname tot gevolg hebben. Alle eventuele daaruit voortvloeiende kosten komen dan voor rekening van de deelnemer.
Deep Soul Connections behoudt zich het recht voor deelnemers, waarvan naar haar mening de geestelijke of lichamelijke toestand het welslagen van de reis in gevaar brengt of zou kunnen brengen, van deelname uit te sluiten.
Artikel 3.2: De betaling
1. Enkel van toepassing op het India-retreat: De betaling van de boeking vindt in 3 termijnen plaats:
1e voorschot: € 300,- p.p. Dit voorschot moet binnen 14 dagen na ondertekening en verzending van de bestelbon/factuur zijn bijgeschreven op rekeningnummer IBAN BE88 0689 0167 4641 (BIC: GKCCBEBB) t.n.v. Deep Soul Connections te Kinrooi, België o.v.v. referentienummer, familienaam, voornaam en land.
Voor het 2e voorschot wordt een factuur verstuurd op het moment dat het minimum vereiste aantal aanmeldingen bereikt is (nl. 6) en de reis definitief doorgaat. Op dat moment worden de vliegticket(s) geboekt en betaald: ongeveer € 650,- p.p. Dit is enkel in geval je boekt inclusief de internationale vlucht. Deze aanbetaling moet dan per omgaande worden overgemaakt op rekeningnummer IBAN BE88 0689 0167 t.n.v. Deep Soul Connections te Kinrooi o.v.v. referentienummer, familienaam, voornaam en land.
De resterende reissom (Noord-India: €1595, in geval van vroegboekkorting en - €1695 €,- in geval van volle prijs) dient uiterlijk 30 dagen voor datum van vertrek te zijn bijgeschreven op dezelfde rekening van Deep Soul Connections met hetzelfde referentienummer.
Enkel van toepassing op het Portugal-retreat:
De betaling van de boeking vindt in 2 termijnen plaats: 1e voorschot: € 250,- p.p. Dit voorschot moet binnen 14 dagen na ondertekening en verzending van de bestelbon/factuur zijn bijgeschreven op rekeningnummer IBAN BE88 0689 0167 4641 (BIC: GKCCBEBB) t.n.v. Deep Soul Connections te Kinrooi, België o.v.v. referentienummer, familienaam, voornaam en land.
Voor het 2e voorschot wordt een factuur verstuurd op het moment dat het minimum vereiste aantal aanmeldingen bereikt is (nl. 6) en de reis definitief doorgaat. Deze aanbetaling moet dan per omgaande worden overgemaakt op rekeningnummer IBAN BE88 0689 0167 t.n.v. Deep Soul Connections te Kinrooi o.v.v. referentienummer, familienaam, voornaam en land.
Voor het 2e voorschot wordt een factuur verstuurd op het moment dat het minimum vereiste aantal aanmeldingen bereikt is (nl. 6) en de reis definitief doorgaat. Deze aanbetaling moet dan per omgaande worden overgemaakt op rekeningnummer IBAN BE88 0689 0167 t.n.v. Deep Soul Connections te Kinrooi o.v.v. referentienummer, familienaam, voornaam en land.
De resterende reissom (€650, in geval van vroegboekkorting en - €700€,- in geval van volle prijs) dient uiterlijk 30 dagen voor datum van vertrek te zijn bijgeschreven op dezelfde rekening van Deep Soul Connections met hetzelfde referentienummer.
2. Enkel voor het India-retreat: Uiterlijk zeven dagen voor vertrek ontvang je per e-mail de definitieve vluchtgegevens, het vliegticket (vrijwel alle maatschappijen werken met e-tickets), de deelnemerslijst en, indien van toepassing, de meest actuele reisinformatie.
3. Als de deelnemer binnen 4 weken voor datum van vertrek een reis boekt, moet het volledige bedrag van de factuur per omgaande worden voldaan.
4. Bij niet tijdige betaling is de deelnemer in verzuim. Nadat hij hier door Deep Soul Connections schriftelijk op is gewezen, heeft de deelnemer alsnog de mogelijkheid het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen te voldoen. Indien ook dan betaling uitblijft, wordt de reisovereenkomst geacht te zijn geannuleerd vanaf de dag van verzuim. Deep Soul Connections heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. Zie annuleringsvoorwaarden artikel 5.
Artikel 3.3: De reissom
1. De op www.deepsoulconnections.com
gepubliceerde reissom geldt per persoon.
2. De hoogte van de gepubliceerde reissom is gebaseerd op hotel- en vervoersprijzen, heffingen, brandstoftoeslagen, belastingen en wisselkoersen zoals die bekend waren op moment van publicatie op de website. Op de website en in de uitgebreide reisroute staat gespecificeerd wat wel en niet is inbegrepen in de reissom.
3. Deep Soul Connections behoudt zich het recht voor om, met betrekking tot de reeds aangegane reisovereenkomst, tot 20 dagen voor de dag van vertrek, de reissom te verhogen als gevolg van prijsverhogingen in lokale hotel- of vervoersprijzen, heffingen, belastingen en valutakoersen. Deep Soul Connections zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Alhoewel de kans klein is, kunnen ook reisroutes in de loop van het jaar aan veranderingen onderhevig zijn omwille van overmacht. Bij ingrijpende wijzigingen na boeking word je altijd persoonlijk geïnformeerd. Zo de verhoging 10% van de totaalprijs te boven gaat, kan de deelnemer het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de deelnemer recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de organisator heeft betaald.
4. Eenpersoonskamer-toeslag: als je alleen op reis gaat hoef je geen éénpersoonskamertoeslag te betalen. We gaan er dan wel vanuit dat je een kamer (met twin-bedden) deelt met een mededeelnemer van hetzelfde geslacht.
Wanneer je liever een eigen kamer hebt, dan kun je extra een éénpersoonskamer boeken.
Als je met z'n tweeën op reis gaat, deel je samen een kamer. Als je met z'n drieën op reis gaat, doen we ons uiterste best om jullie telkens op één twin kamer onder te brengen met een extra bed. Bij het maken van de boeking kun je opgeven wat voor kamerindeling je wenst.
Artikel 3.4: Reisdocumenten/reisbescheiden
1. De deelnemer is zelf verantwoordelijk om bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van een geldig (internationaal) paspoort, benodigd visum in geval van het India-retreat (klik hier voor informatie over hoe het visum te regelen) en bewijzen van inentingen en vaccinaties (indien officieel vereist). In geval van het India- retreat De deelnemer is zelf verantwoordelijk om medische informatie in te winnen bij een vaccinatiebureau, Tropeninstituut/Instituut voor Tropische Geneeskunde of huisarts. Voor meer informatie, klik hier. En tevens tijdig voor vertrek na te gaan of eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd. De deelnemer dient er vervolgens zelf voor te zorgen dat voorafgaand aan de reis de benodigde vaccinaties en profilaxes op tijd zijn verkregen.
2. De deelnemer is verplicht een geldige reis- en ongevallenverzekering af te sluiten en bewijzen daarvan bij zich te dragen. De verplichting van Deep Soul Connections om een in nood verkerende deelnemer hulp en bijstand te verlenen wordt zwaar belemmerd indien niet kan worden teruggevallen op de hulp van een bij de reisverzekering inbegrepen S.O.S. alarmcentrale. De deelnemer is daarom verplicht een volledig dekking verschaffende reisverzekering af te sluiten. Mocht blijken dat een deelnemer geen reisverzekering heeft afgesloten, dan sluit Deep Soul Connections deze persoon uit van deelname aan de reis. Ten minste gedekt moeten zijn: de medische kosten, ongevallen en buitengewone kosten (met name redding- en repatriëringkosten). Of een deelnemer de bagage wil verzekeren is naar eigen keuze.
3. Uiterlijk 14 dagen voor datum van vertrek ontvangt de deelnemer zijn reispapieren/reisbescheiden.
4. Indien reisbescheiden niet tijdig door de deelnemer zijn ontvangen, dient de deelnemer uiterlijk 10 dagen voor vertrek contact op te nemen met Deep Soul Connections.
5. Deep Soul Connections is niet aansprakelijk in geval de deelnemer niet aan de reis, of onderdelen daarvan, kan deelnemen vanwege tekortkomingen in zijn reisdocumenten. De daaruit voortvloeiende schade, zowel voor de deelnemer als voor Deep Soul Connections, is voor rekening van de deelnemer.
6. Deep Soul Connections is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van bagage, reisbescheiden en reisdocumenten.
Artikel 3.5: Wijziging of verbreking door de deelnemer
1. De deelnemer kan tot 2 maanden voor vertrek verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen. Deep Soul Connections zal proberen deze wijziging tot stand te brengen. Voor elke aanvraag tot wijziging wordt € 40,- per boeking in rekening gebracht, ongeacht of de wijziging tot stand wordt gebracht. Indien de wijziging tot stand komt, wordt dit bedrag verhoogd met alle kosten die uit de wijziging voortvloeien. Let op! Bij wijziging van vliegtickets gelden de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij (enkel van toepassing voor het India-retreat).
2. Annulering van de reisovereenkomst door de deelnemer dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan. De datum van binnenkomst e-mail of poststempel geldt als annuleringsdatum.
3. Indien de deelnemer het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die Deep Soul Connections lijdt ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden en bedraagt ten hoogste éénmaal de prijs van de reissom. De schadevergoeding bij verbreking door de deelnemer werd door Deep Soul Connections als volgt forfaitair vastgelegd:
a. Tot 56 dagen voor afreis: 20% van de reissom,
b. 56e tot 28e dag voor afreis: 50% van de reissom
c. 28e tot 14e dag voor afreis: 75% van de reissom
d. Binnen 14 dagen voor afreis: 100% van de reissom
4. Voor annulering van de vliegticket(s) gelden de annuleringsvoorwaarden van de betreffende luchtvaart-maatschappij(en). In veel gevallen zijn de annuleringskosten 100% (enkel van toepassing voor het India-retreat).
Artikel 3.6: Wijziging of annulering door Deep Soul Connections
1. De wet spreekt van ‘verwachtingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben’.
Wie kiest voor landen met een avontuurlijk karakter, kiest in zekere zin ook voor bepaalde risico’s. Door andere gebruiken, gewoonten en een andere mentaliteit van mensen in verre landen gaan de dingen soms anders dan de deelnemer verwacht. Slechte weersomstandigheden of condities van wegen kunnen voor of tijdens de reis leiden tot aanpassing van de reis. Dit kan bijvoorbeeld zijn: aanpassing in de reisroute, ander type vervoer of hotel. De aanpassing van de reis en redenen daarvoor worden zo spoedig als mogelijk aan de deelnemer medegedeeld. Deep Soul Connections tracht daarbij de intentie van de reis zoveel mogelijk te handhaven en de nadelige gevolgen voor de deelnemer zoveel mogelijk te beperken. De extra gemaakte kosten zijn voor rekening van de deelnemer.
2. In geval van overmacht zoals: terreur- en bomaanslagen, politieke onrust, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stakingen of het niet nakomen van afspraken door luchtvaartmaatschappijen heeft Deep Soul Connections het recht om de reisovereenkomst op te zeggen of te wijzigen (zoals onder punt 1. genoemd). De tijdens de reis extra gemaakte kosten zijn voor rekening van de deelnemer.
De deelnemer heeft op boven genoemde gronden geen recht op schadevergoeding van Deep Soul Connections.
De schade als gevolg van het niet nakomen van afspraken door de luchtvaartmaatschappij wordt ten laste gelegd aan die luchtvaartmaatschappij.
3. Deep Soul Connections is geen lid van het Garantiefonds Reizen in België. Deep Soul Connections is op de hoogte van de reisadviezen afgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken. En combineert deze met eigen informatie uit het land, van agentschappen en van personen die ter plaatse wonen. Zo kunnen we over het algemeen een duidelijk beeld schetsen over wat mogelijk is en wat niet. Bij een negatiefreisadvies overlegt Deep Soul Connections met de deelnemer en is het aan de keuze van de deelnemer zelf. Bij het ontstaan van een negatief reisadvies tijdens de reis geldt punt 2 van dit artikel.
Artikel 3.7: Aansprakelijkheid van Deep Soul Connections
1. Deep Soul Connections is niet aansprakelijk voor schade of door de deelnemer extra te maken kosten die het gevolg zijn van:
a. tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer, waaronder begrepen de gezondheidsconditie van de deelnemer;
b. verlies of diefstal van bezittingen van de deelnemer in/uit gehuurde vervoermiddelen, hotelkamers etc.;
c. omstandigheden die niet te wijten zijn aan Deep Soul Connections of krachtens de wet of de in het maatschappelijke verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan Deep Soul Connections kunnen worden toegerekend.
2. In het geval dat de reisorganisatie terecht aansprakelijk wordt gehouden voor door de deelnemer geleden schade voor derving van reisgenot, of voor schade die de deelnemer lijdt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, bedraagt de vergoeding nooit meer dan maximaal éénmaal de reissom.
3. De mogelijk te vorderen schadevergoeding bij alle vormen van opgelopen lichamelijk letsel, anders dan door de reisverzekering die de deelnemer heeft afgesloten gedekt, bedraagt maximaal éénmaal de reissom.
4. De aansprakelijkheid van Deep Soul Connections is uitgesloten voor alle gevallen waarin de verplichte reis-, ziektekosten- en eventueel annuleringsverzekering dekking bieden.
Artikel 3.8: 24-uurs noodservice
In geval van nood kunnen thuisblijvers tijdens kantooruren bellen naar een medewerker van Deep Soul Connections. Buiten onze openingstijden kun je enkel in noodgevallen bellen naar het Deep Soul Connections noodnummer (+32 497.81.54.18 ) dat je hier vindt. Houd er rekening mee dat vanwege het avontuurlijke karakter van sommmige van de retreats het niet altijd mogelijk is om binnen 24 uur contact met de groep te leggen.
Artikel 3.9: Kwaliteitsbewaking
Wij streven ernaar de kwaliteit van onze retreats zo hoog mogelijk te houden. Daarom vragen we iedereen na afloop van het retreat een enquêteformulier in te vullen. De informatie die je ons daarmee geeft, gebruiken we om onze retreats en service te verbeteren. Mocht je tijdens het retreat een klacht hebben, dan dien je dit zo snel mogelijk te melden aan ons te melden. Is je klacht tijdens het retreat niet naar tevredenheid opgelost, dien je klacht dan na terugkomst in. Doe dit schriftelijk of per e-mail (info@deepsoulconnections.com) binnen één maand na thuiskomst.
